FAQ

DAS BESTELLFORMULAR KANN NICHT GEÖFFNET WERDEN.

ACHTUNG: Manche Browserversionen bzw. Sicherheitseinstellungen können das korrekte Ausführen des Bestellvorgangs verhindern. Sollte es Probleme geben, bitten wir Sie daher einen anderen Browser zu verwenden oder, wenn möglich, Ihre Sicherheitseinstellungen entsprechend anzupassen.

Natürlich können Sie auch per E-Mail bestellen

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BEIM BEZAHLVORGANG PER KRYPTOWÄHRUNG ÖFFNETE SICH NUR EINE LEERE SEITE. WARUM?

Das passiert bei der Benutzung des Microsoft Internet Explorers. Bitte kopieren Sie den Link aus der Adresszeile und fügen ihn bei Chrome oder Mozilla ein und setzen den Bezahlvorgang fort.

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WIE KANN ICH DIE ANGEBOTENEN ARTIKEL BESTELLEN?

Am einfachsten bestellen Sie direkt im Onlineshop, indem Sie die gewünschten Artikel nacheinander unverbindlich durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ auswählen. Wenn Sie Produkte aus dem Warenkorb kaufen möchten, so können Sie auf der Warenkorbseite den Button „zur Kasse gehen“ auswählen. Ansonsten ist auch eine telefonische Bestellung, Bestellung via E-Mail oder per Fax möglich.

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WIE LÖSCHE ICH ARTIKEL AUS DEM WARENKORB?

Das Löschen aus dem Warenkorb ist im Warenkorb möglich. Dieser befindet sich rechts oben auf Ihrem Bildschirm. Klicken Sie dort bei dem jeweiligen Artikel, den Sie entfernen möchten, auf den Button „Entfernen“ (dargestellt durch einen Abfalleimer). Oder ändern Sie die Artikelanzahl „1“ auf „0“ und aktualisieren Sie anschließend den Warenkorb.

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KANN ICH MEINEN WARENKORB SPEICHERN?

Ihr Warenkorb speichert sich automatisch, wenn Sie sich registriert und eingeloggt haben. Registrieren oder anmelden können Sie sich rechts oben über den Punkt „Anmelden“.

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MUSS ICH MICH REGISTRIEREN?

Nein, Sie können auch ganz einfach als Gast bei uns bestellen. Nachdem Sie im Warenkorb auf den Reiter „Zur Kasse gehen“ geklickt haben, erscheint im nächsten Menü die Auswahl „Als Gast“.

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WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERBINDLICH?

Ihre Bestellung wird erst nachdem Sie auf „jetzt zahlungspflichtig bestellen“ geklickt haben mit der Zusendung unserer Auftragsbestätigung verbindlich. Dies geschieht in der Regel umgehend automatisch nach Abschluss der Bestellung.

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WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKEN?

Bitte lesen Sie dazu unsere Widerrufsbelehrung

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MEINE SENDUNG IST UNVOLLSTÄNDIG ANGEKOMMEN – WAS TUN?

Sollten Paketdienstsendungen Produkte enthalten, die verschiedene Lieferzeiten aufweisen, versenden wir im Normalfall die lagernden Produkte im Voraus als Teillieferung. Beachten Sie daher bereits beim Bestellabschluss, ob sich Artikel mit verschiedenen Lieferzeiten im Auftrag befinden.

Zudem kann es vorkommen, dass Paketdienste die Pakete einer Lieferung voneinander trennen und zu verschiedenen Tagen anliefern. Beachten Sie hierbei in der Versandbestätigung, ob die Sendung in mehreren Paketen ausgeliefert wird sowie die jeweiligen individuellen Sendungsverläufe.

WICHTIG bei Teillieferungen:
Sollte eine Speditionssendung, die als Komplett- und nicht Teillieferung bestellt/besprochen wurde, nur teilweise angeliefert werden, hinterlegen Sie dies dringend auf dem Lieferschein des Speditionsfahrers und melden uns dies per E-Mail

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ES BESTEHT EIN REKLAMATIONSFALL INNERHALB DER GEWÄHRLEISTUNG. WIE GEHE ICH VOR?

Bitte senden Sie uns hierbei eine E-Mail

  • mit Angabe von Kunden- und Belegnummer
  • sowie eine Beschreibung des Mangels
  • samt aussagekräftigen Bildern

Wir bearbeiten Ihren Fall darauf individuell und antworten Ihnen schriftlich per Mail, welche Lösungsmöglichkeiten angeboten werden können.

BITTE beachten Sie: 
Da in manchen Angelegenheiten die Rücksprache mit dem Hersteller notwendig ist, bitten wir um Verständnis, dass eine Bearbeitungszeit von mehreren Tagen notwendig ist, um die bestmögliche Lösung für Ihren Fall erarbeiten zu können.

Unter Umständen können Mails mit zu großen Bilddateien nicht versendet werden; einige Mailprovider unterstützen nicht den Versand großer Anhänge, was dazu führt, dass wir Ihre Mail nicht erhalten. Informieren Sie sich im Voraus, welche Dateigröße Ihr Mailanbieter unterstützt oder verkleinern Sie die Dateigröße der Bilder im Voraus.

 

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WAS PASSIERT MIT MEINEN DATEN?

Wir sind laut § 14b Umsatzsteuergesetz dazu verpflichtet die Daten zu jedem Kauf für 10 Jahre aufzubewahren. Ihre Daten werden natürlich nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. Lesen Sie dazu auch unsere Datenschutzerklärung.

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WESHALB MUSS ICH BEI DER BESTELLUNG MEINE E-MAIL ADRESSE ANGEBEN?

Mit der Zusendung unserer Auftragsbestätigung wird Ihr Auftrag erst verbindlich. Dies geschieht in der Regel per E-Mail. Außerdem wird Ihnen nach dem Versand der Ware eine Sendungsverfolgung per E-Mail gesendet.

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WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Beachten Sie dafür bitte unsere Versandkostenübersicht.

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WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG DER BESTELLTEN WARE?

Die normale Laufzeit bei einer Speditionssendung beträgt drei bis fünf Tage. Dies hängt zusätzlich vom Liefergebiet innerhalb Deutschlands ab. Eine Paketdienstsendung benötigt in der Regel zwei bis drei Tage. Die Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben – Werktage im Sinne der Lieferzeitangabe sind Montag bis Freitag. Der Samstag zählt nicht als Werktag.

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MIT WELCHEN ANBIETERN LIEFERN SIE?

Aktuell liefern wir Möbelspeditionssendungen mit Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG und Speditions-Stückgutsendungen mit DB Schenker aus. Im Paketdienst-Bereich arbeiten wir aktuell v.a. mit DHL sowie DPD zusammen.

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KANN AN EINE DHL PACKSTATION BESTELLT WERDEN?

Ja dies ist möglich. Schreiben Sie uns doch die Details dazu in den Bestellkommentar.

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KANN AN EINE ABHOLSTATION ( SCHWEIZ ) BESTELLT WERDEN?

Ja dies ist möglich. Schreiben Sie uns doch die Details dazu in den Bestellkommentar oder Sie verwenden gleich eine alternative Lieferadresse.

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KANN ICH MEINE BESTELLUNG AUCH PERSÖNLICH ABHOLEN?

Eine Abholung ist nicht möglich. Wir betreiben kein Ladengeschäft.

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BEZAHLUNG PER VORKASSE VIA BANKÜBERWEISUNG

Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab auf unser Bankkonto. Die Bankdaten werden Ihnen in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten, mitgeteilt. Bitte notieren Sie als Verwendungszweck bei der Überweisung Ihre Bestellnummer.

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BEZAHLUNG MIT PAYPAL

Bei der Bezahlung mit PayPal werden Sie nach Kaufabschluss direkt zu PayPal weitergeleitet und müssen sich dort mit Ihren E-Mail Adresse und Ihrem PayPal-Passwort einloggen um die Zahlungstransaktion vollständig abzuschließen. Falls Sie noch kein PayPal-Kunde sind, können Sie sich unter www.paypal.de/anmeldung anmelden.

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Dies ist ein Demo-Shop für Testzwecke — Bestellungen werden nicht ausgeführt. Ausblenden